Politica de Confidențialitate
La karunixo, respectăm și protejăm confidențialitatea datelor personale ale clienților noștri. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre.
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
1. Informații pe care le colectăm
Informații personale
Colectăm informațiile pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când vă înregistrați pentru serviciile noastre, inclusiv: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, vârsta, nivelul de experiență în yoga și obiectivele dumneavoastră de sănătate și fitness.
Informații de utilizare
Monitorizăm participarea la sesiuni, progresul în programele de yoga, preferințele pentru tipurile de exerciții și feedback-ul privind serviciile noastre pentru a personaliza experiența și a îmbunătăți calitatea programelor oferite.
Informații tehnice
Prin intermediul site-ului nostru, putem colecta automat informații despre browserul utilizat, adresa IP, timpul petrecut pe site și paginile vizitate pentru a optimiza funcționalitatea platformei și a analiza traficul web.
2. Cum utilizăm informațiile
Furnizarea și personalizarea serviciilor de yoga
Comunicarea despre programele și serviciile disponibile
Monitorizarea progresului și oferirea de recomandări
Îmbunătățirea calității serviciilor oferite
Procesarea plăților și gestionarea abonamentelor
Respectarea obligațiilor legale și de siguranță
3. Protecția și securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnologice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:
Securitate tehnică
- • Criptarea datelor în timpul transmiterii
- • Sisteme de autentificare securizate
- • Monitorizarea activității suspicioase
- • Backup-uri regulate ale datelor
Măsuri organizaționale
- • Acces limitat la datele personale
- • Instruirea personalului în protecția datelor
- • Politici stricte de confidențialitate
- • Auditări regulate de securitate
4. Partajarea informațiilor
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Putem divulga informații doar în următoarele circumstanțe limitate:
Furnizori de servicii
Cu parteneri de încredere care ne ajută să operăm serviciile (procesatori de plăți, servicii de hosting), cu condiția că aceștia respectă standardele noastre de confidențialitate.
Obligații legale
Atunci când suntem obligați prin lege să divulgăm informații sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța karunixo, a clienților noștri sau a publicului.
Consimțământ explicit
Cu acordul dumneavoastră explicit în scris pentru situații specifice care nu sunt acoperite de această politică.
5. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu reglementările privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale:
Dreptul de acces
Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul de rectificare
Să cereți corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
Dreptul de opoziție
Să vă opuneți prelucrării datelor în anumite situații.
Dreptul la portabilitate
Să solicitați transferul datelor către un alt furnizor de servicii.
Dreptul la restricționare
Să limitați modul în care folosim datele dumneavoastră.
6. Reținerea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu obligațiile legale. Perioada de reținere variază în funcție de tipul de informație:
Date de contact și profil
Păstrate pe durata relației contractuale și 3 ani după încetarea serviciilor
Istoricul sesiunilor și progres
Păstrate 1 an după finalizarea ultimei sesiuni pentru statistici anonime
Date financiare
Conform legislației fiscale, minimum 5 ani pentru documentele de plată
7. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, tehnologie sau cerințele legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin următoarele modalități:
Notificare prin email
Trimitem notificări personalizate clienților activi
Actualizare pe site
Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă aici
Anunț în aplicație
Notificări în platformă pentru utilizatori activi
8. Contact și exercitarea drepturilor
Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate, pentru a exercita drepturile dumneavoastră sau pentru a depune o plângere legată de prelucrarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați prin completarea formularului de contact de pe pagina principală.
Timp de răspuns și procedură
- • Confirmarea primirii cererii: în termen de 48 de ore
- • Răspuns complet la solicitare: în termen de maximum 30 de zile
- • Măsuri corective (dacă sunt necesare): în termen de 15 zile
- • Toate cererile sunt procesate gratuit, cu excepția celor repetitive sau excesive